Je huidige internetabonnement loopt nog zes maanden, maar je ziet een aanbieding voorbijkomen: glasvezel voor €29 per maand, de eerste drie maanden gratis. Voordat je op die grote oranje knop klikt en glasvezel kiest is het verstandig om even te rekenen. De kosten van overstappen zijn zelden wat ze op het eerste gezicht lijken. Opzegvergoedingen, activatiekosten, een verplicht belpakket dat je nooit gebruikt en een monteur die opeens een rekening stuurt: voor je het weet ben je bij die ‘goedkopere’ aanbieder het eerste jaar meer kwijt dan bij je huidige provider.
Wat die maandprijs je niet vertelt
Providers adverteren graag met hun laagste tarief. Wat ze minder graag benadrukken: dat tarief geldt vaak alleen voor een kale internetverbinding, terwijl het contract een verplicht tv-pakket of belpakket insluit. Zo adverteert een aanbieder met €29 per maand, maar lees je in de kleine lettertjes dat internet pas te bestellen is in combinatie met bellen voor €7 extra per maand. Je werkelijke maandlast is dan al €36, exclusief de huurkosten voor de modem. Die huur bedraagt bij de meeste grote aanbieders €5 tot €8 per maand. Reken maar mee: dat is op jaarbasis €60 tot €96 extra bovenop het advertentietarief.
Vergelijk dus altijd de volledige maandlast: wat betaal je inclusief verplichte pakketten en apparatuurhuur, over de volledige looptijd van het contract?
Opzegvergoeding bij je huidige provider berekenen
Heb je nog een lopend contract, dan rekent vrijwel elke provider een opzegvergoeding. De berekening is meestal simpel: het aantal resterende maanden maal de maandprijs. Ben je nog zeven maanden verwijderd van je contracteinde en betaal je €45 per maand, dan ben je €315 verschuldigd bij voortijdig opzeggen. Kijk op je factuur of in Mijn Omgeving wanneer je contract precies afloopt. Veel mensen denken dat ze al uit contract zijn, maar zijn via een stilzwijgende verlenging automatisch opnieuw voor een jaar gebonden.
Boeteclausules: wanneer mag een provider dit doorberekenen en wanneer niet?
Er zijn situaties waarin een provider geen volledige resterende contractperiode mag doorberekenen. Als consument heb je namelijk bescherming bij een aantal specifieke omstandigheden:
- Verhuizing: Kan de provider op je nieuwe adres geen dienst leveren, dan mag je kosteloos opzeggen. Levert de provider wel dienst op je nieuwe adres, dan blijft de opzegvergoeding in principe van kracht.
- Aanhoudende storing: Bij een storing die de provider niet binnen een redelijke termijn oplost, heb je het recht het contract te ontbinden zonder boete. Houd wel communicatie bij.
- Stilzwijgende verlenging: Na een stilzwijgende verlenging mag je op elk moment opzeggen met maximaal een maand opzegtermijn, zonder verdere vergoeding. Dit is vastgelegd in de Telecommunicatiewet.
Controleer altijd of jouw situatie onder een van deze uitzonderingen valt voordat je zomaar de opzegvergoeding accepteert.
Eenmalige aansluitkosten bij de nieuwe provider
De nieuwe aanbieder is nog lang niet gratis. Reken op de volgende eenmalige kosten:
- Activatiekosten: Een administratieve vergoeding voor het activeren van je aansluiting. Tussen de €0 en €30, soms kwijtgescholden bij een actie.
- Aanlegkosten: Als er nog geen glasvezel of kabelaansluiting in jouw woning ligt, kunnen aanlegkosten fors oplopen. Denk aan €100 tot €300 of meer, afhankelijk van de situatie.
- Installatiekosten: Als er al een aansluiting is maar de installatie extra werk vereist, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.
Over activatiekosten valt regelmatig te onderhandelen, zeker als je belt met de klantenservice in plaats van online te bestellen. Wij van Techguide.nl raden aan om altijd even te vragen of de activatievergoeding bij een actie tijdelijk vervalt.
Monteurbezoek: wanneer verplicht en wat kost het?
Bij overstap naar glasvezel is een monteurbezoek soms verplicht, zeker als de glasvezelaansluiting voor het eerst geactiveerd wordt of als de huidige bedrading niet geschikt is. Wat je niet altijd van tevoren hoort: als jij niet thuis bent op het afgesproken moment, of als de monteur extra werkzaamheden uitvoert die buiten de standaarddienst vallen, kunnen er extra kosten worden doorberekend. Vraag vooraf expliciet wat het monteurbezoek kost bij afwezigheid en welke werkzaamheden zijn inbegrepen.
Router: huren of kopen?
De meeste providers leveren een eigen router mee, verplicht in huur. Huurkosten van €5 tot €8 per maand lopen in een tweejarig contract op tot €120 tot €192 in totaal. Een goede eigen router koop je al voor €80 tot €150 en die gebruik je meerdere jaren. Maar let op: niet alle providers staan eigen apparatuur toe. Ziggo werkt alleen goed met hun eigen modem. KPN en sommige glasvezelproviders laten eigen routers toe op hun netwerk, mits correct geconfigureerd. Check dit vooraf.
De overlapperiode: voorkom dubbele kosten
Een onderschat kostenpost is de periode waarin je nieuwe aansluiting al actief is, maar je oude contract nog doorloopt. Soms is dat onvermijdelijk, maar je kunt de overlap beperken door de startdatum van het nieuwe abonnement zo dicht mogelijk op de einddatum van het oude te plannen. Stem dit af met de nieuwe provider en vraag of de activatiedatum flexibel is.
Rekenvoorbeeld: drie veelvoorkomende scenario’s
| Scenario | Opzegvergoeding | Aansluitkosten nieuw | Router | Overlap | Totaal eenmalig |
|---|---|---|---|---|---|
| Glasvezel naar glasvezel, aflopend contract | €0 | €0 tot €25 | Huur inbegrepen | €0 tot €45 | €0 tot €70 |
| Kabel naar glasvezel, aflopend contract | €0 | €0 tot €150 (aanleg) | Huur inbegrepen | €0 tot €45 | €0 tot €195 |
| Lopend contract, 8 maanden resterend | €8 x €45 = €360 | €25 | Huur inbegrepen | €45 | Circa €430 |
Het derde scenario maakt duidelijk hoe snel een overstap midden in een contract je duur kan komen te staan. Een maandelijkse besparing van €10 verdien je bij €430 eenmalige kosten pas na ruim drie jaar terug.
Checklist: acht vragen voordat je tekent
Gebruik deze vragen als je een nieuw internetabonnement overweegt:
- Wat is mijn werkelijke maandlast inclusief verplichte pakketten en apparatuurhuur?
- Wanneer loopt mijn huidige contract precies af en ben ik stilzwijgend verlengd?
- Hoe hoog is mijn opzegvergoeding bij de huidige provider?
- Valt mijn situatie (verhuizing, storing) onder een uitzondering op de opzegboete?
- Zijn er eenmalige aansluit- of aanlegkosten bij de nieuwe provider?
- Is een monteurbezoek verplicht en wat zijn de kosten bij afwezigheid of meerwerk?
- Mag ik mijn eigen router gebruiken of ben ik verplicht te huren?
- Hoe lang is de overlapperiode en hoe beperk ik die?
Wij van Techguide.nl zien het regelmatig misgaan: iemand stapt over op basis van de maandprijs in de advertentie, zonder de bijkomende kosten mee te rekenen. Zet daarom altijd de volledige overstapsom op een rij: opzegvergoeding bij je huidige provider, activatiekosten, een eventuele nieuwe router, de overlapperiode en verplichte extra pakketten. Pas als je al die bedragen optelt, weet je of de overstap per saldo iets oplevert. Loopt je contract bijna af? Dan is dat vrijwel altijd het beste moment om te stappen, omdat je de opzegvergoeding dan grotendeels of volledig ontloopt.
