Je hebt een nieuwe telefoon en je wilt DigiD instellen, maar je oude toestel ligt al in een la of is al weg. Dan merk je al snel dat de DigiD-app niet zomaar meekomt: je kunt hem niet zomaar opnieuw installeren en doorgaan waar je gebleven was. Doe je de stappen in de verkeerde volgorde, dan zit je tijdelijk zonder toegang tot MijnOverheid, je zorgverzekeraar of het UWV. Wij van Techguide.nl leggen hieronder precies uit hoe je het goed aanpakt, inclusief wat je moet regelen als je je oude telefoon al kwijt bent.
Doe dit vóór je oude telefoon wegdoet
Voordat je ook maar iets downloadt op je nieuwe toestel, check je welke beveiligingsniveau je nu hebt. Open de DigiD-app op je oude telefoon en kijk wat er actief is. Er zijn drie varianten:
- App zonder ID-check: je logt in met de app en een pincode, maar hebt je identiteitsbewijs nooit gescand.
- App met ID-check (hoogste niveau): je hebt bij activering je paspoort of ID-kaart gescand via NFC. Dit geeft je toegang tot meer diensten, zoals het aanvragen van een DigiD-machtigen.
- Sms-verificatie: je hebt geen app, maar krijgt een code via sms. Dit is het basisniveau.
Dit bepaalt straks je stappenplan en hoeveel tijd je nodig hebt. Heb je de ID-check actief, dan heb je straks je fysieke paspoort of ID-kaart bij de hand nodig.
Stap 1: Download de DigiD-app op je nieuwe telefoon
Ga naar de App Store (iPhone) of Google Play (Android) en zoek op “DigiD”. Download de officiële app van Logius. Let op: installeer de app alvast, maar activeer hem nog niet. Zolang je oude app nog werkt, gebruik je die voor de verificatiestap die zo meteen komt. Activeer je de nieuwe app te vroeg, dan wordt je oude sessie ongeldig en zit je even zonder werkende toegang.
Stap 2: Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord
Open de nieuwe DigiD-app en tik op “DigiD aanvragen of activeren”. Je vult je gebruikersnaam en wachtwoord in. Weet je die niet meer? Ga dan naar digid.nl en kies voor “Gebruikersnaam vergeten” of “Wachtwoord vergeten”. Je ontvangt een herstelcode via de post of e-mail, afhankelijk van je instellingen. Reken op een dag of twee als het per post gaat, dus regel dit ruim vóór je je oude telefoon wegdoet.
Stap 3: Kies je verificatiemethode
Na het inloggen kies je hoe je de app activeert. Je hebt twee opties:
- Via ID-bewijs scannen (NFC): dit geeft je het hoogste beveiligingsniveau en is de aanbevolen keuze als je telefoon NFC ondersteunt, wat bij de meeste toestellen van de afgelopen jaren het geval is.
- Via sms-code: je krijgt een code op je telefoonnummer. Dit geeft een lager beveiligingsniveau, maar werkt altijd als terugvaloptie.
Wij raden aan om voor de ID-scan te gaan als dat kan. Je hebt dan toegang tot meer overheidsdiensten en hoeft dit niet later alsnog te regelen.
Stap 4: Scan je paspoort of ID-kaart via NFC
Heb je voor de NFC-optie gekozen, dan vraagt de app om je identiteitsbewijs. Zo doe je dat goed:
Stap 1: Voer de laatste zes cijfers van je documentnummer in, je geboortedatum en de vervaldatum van je document. Die staan op de voorzijde van je paspoort of ID-kaart.
Stap 2: Houd je telefoon vlak tegen de chip in je document. Bij een paspoort zit die chip meestal in de achterkant van het omslag. Bij een ID-kaart zit hij in het midden van de kaart.
Stap 3: Beweeg niet tijdens het scannen. Houd het contact een paar seconden vast totdat de app aangeeft dat het gelukt is.
Lukt het scannen niet? Zorg dat je geen hoesje om je telefoon hebt dat de NFC-verbinding blokkeert. Dikke leren hoesjes of cases met magneten kunnen roet in het eten gooien.
Stap 5: Test of de nieuwe app werkt
Voordat je iets verwijdert, controleer je of de nieuwe app het echt doet. Log in op MijnOverheid.nl of de UWV-app en doorloop een volledige inlog met je nieuwe DigiD. Zie je je gegevens? Dan werkt alles. Doe dit altijd vóór stap 6.
Stap 6: Verwijder de DigiD-app van je oude telefoon
Dit voelt misschien optioneel, maar is het niet. Laat je de oude app staan op een toestel dat je verkoopt of weggeeft, dan heeft een volgend eigenaar (of vinder) in theorie toegang tot een actieve DigiD-sessie. Verwijder de app op je oude telefoon, of doe een fabrieksreset voor je het toestel uit handen geeft. Serieus: dit is geen stap om over na te denken.
Drie situaties die het ingewikkelder maken
Verlopen identiteitsbewijs: De DigiD-app met ID-check accepteert geen verlopen documenten. Je kunt dan alleen activeren via sms-verificatie, wat een lager beveiligingsniveau geeft. Zorg dat je op tijd een nieuw paspoort of ID-kaart aanvraagt, zeker nu de wachttijden bij sommige gemeenten in de herfst oplopen door drukte.
Geen bereik tijdens activering: Voor de sms-verificatie heb je mobiel bereik nodig op je huidige telefoonnummer. Zit je in een gebied met slecht bereik, wacht dan tot je een goede verbinding hebt. De NFC-scan heeft geen actieve verbinding nodig op het moment van scannen zelf, alleen aan het begin en einde van het proces.
Telefoon zonder NFC: Sommige budgettoestellen hebben geen NFC. Check dit in de specificaties van je telefoon. Heb je geen NFC, dan is sms-verificatie je enige optie. Wil je later alsnog het hogere beveiligingsniveau, dan moet je een ander toestel gebruiken of wachten tot je een nieuw apparaat hebt.
Wat als je oude telefoon al weg is of stuk?
Dan heb je geen werkende app meer om te bevestigen. In dat geval ga je naar digid.nl en kies je voor “Nieuwe activatiecode aanvragen”. Je krijgt dan een brief thuis met een code, waarna je de app opnieuw kunt activeren via sms-verificatie. Wil je ook het hoogste beveiligingsniveau, dan scan je daarna alsnog je identiteitsbewijs in de app. Het duurt even, maar het werkt gewoon.
Heb je bovendien je gebruikersnaam of wachtwoord niet meer, dan kun je bij digid.nl ook dat herstellen. Reken op twee tot vijf werkdagen voor de herstelbrief als je alles kwijt bent.
Tot slot: zet een pincode of biometrie in op de app
Zodra je nieuwe DigiD-app actief is, stel je meteen beveiligingsopties zoals een pincode in of zet je gezichtsherkenning of vingerafdruk aan. Dat doe je in de instellingen van de app zelf. Zonder deze vergrendeling is je DigiD zo toegankelijk als een open deur. Met je DigiD kun je zorgverzekeringen aanvragen, belastingteruggaven bekijken en overheidspost ondertekenen. Dat is te waardevol om onbeveiligd te laten.
De stappen zelf zijn niet ingewikkeld, maar de volgorde is belangrijk: eerst downloaden, dan activeren, en pas daarna je oude toestel loskoppelen of weggooien. Houd je identiteitsbewijs bij de hand en neem er een kwartiertje de tijd voor. Gaat er toch iets mis, dan kun je via digid.nl altijd een nieuwe activatiecode aanvragen. Dat kost wat extra tijd, maar je komt er altijd opnieuw in.
