Het runnen van een webshop is een uitdagend en zeker erg boeiend avontuur. Er valt namelijk altijd wel wat nieuws te leren. Niet alleen als nieuwkomer, óók als doorgewinterde verkoper kom je soms nog voor verrassingen te staan. Zo bespreken we in dit artikel alles wat je moet weten over het beheer van je eigen webshop. We behandelen de basisprincipes, maar zullen ook strategieën bespreken en nog veel meer.
Het begin
Je start een webshop natuurlijk niet zomaar. Waarschijnlijk ben je van plan deze in een bepaalde niche te starten. Dit is het gebied waarin je je zal specialiseren of al hebt gespecialiseerd en waar je dus je producten/ diensten zal aanbieden. Hoe leuk het ook is om iets te kiezen waar je eigen passie ligt, weet dat er ook een vraag bij potentiële klanten moet zijn. Geen klant = geen bedrijf.
Het opzetten van je webshop
Zonder je daadwerkelijke webshop kom je natuurlijk nergens. Je zal dan ook ergens je webshop moeten onderbrengen. Wellicht heb je ruimte voor een budget en kan je iemand inhuren bij wie je het onderhoud van de webshop neerlegt. Met minder technische kennis is dat dan toch wel fijn.
Een professioneel ogende website is essentieel om vertrouwen te wekken bij je bezoekers. Investeer dus in een aantrekkelijk in een aantrekkelijk webdesign, gebruiksvriendelijke navigatie en duidelijke productpagina’s. Een goede eerste indruk is van vitaal belang in e-commerce.
Een eigen beheer
Nu je wellicht alles aan ‘de voorkant’ hebt geregeld, is het zaak verdere investeringen neer te leggen in je eigen beheer. Denk bijvoorbeeld aan kassasoftware, waarmee je de voorraad beheert maar ook besteladviezen krijgt aangeleverd of je voorraad kan integreren met andere platforms. Hoe dan ook zal een goede voorraadbeheer talloze voordelen opleveren. Van tevreden klanten tot kostenbesparing, je noemt het en het wordt voor je gerealiseerd.
Over die voorraad gesproken, het is ook wel handig als je productbeschrijvingen voor klanten informatief en overtuigend zijn. Gebruik bijvoorbeeld SEO om je productpagina’s te optimaliseren. Dit zal je webshop helpen om beter te ranken in zoekresultaten.
Promotie van je webshop
Nu je webshop staat als een huis, met onder andere een goed georganiseerd voorraadbeheer, is het tijd om je webshop te promoten. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld sociale media, hét medium van de eeuw. Voorbeelden van wat je daar dan kunt doen, zijn:
- het posten van aantrekkelijke berichten van producten
- het delen van positieve klantenrecensies
- het organiseren van winacties
- het samenwerken met ‘influencers’
Bij de oudere garde zal zoiets als e-mailmarketing een wat krachtiger instrument zijn. Stuur bijvoorbeeld nieuwsbrieven met waardevolle inhoud en blijf klanten op een nette manier benaderen om nieuwe aankopen te stimuleren. Je zal zien dat het harde werk uiteindelijk zijn vruchten zal afwerpen.
Conclusie
Het runnen van je eigen webshop zal uitdagend zijn, maar met de juiste aanpak en toewijding zal je succesvol zijn. Onthoud dat consistentie en klantgerichtheid essentieel zijn. Volg de bovengenoemde stappen en blijf leren en evolueren in de wereld van e-commerce. Jezelf blijven ontwikkelen is het ontwikkelen van je eigen bedrijf en dus investeren in een (hopelijk) winstgevende toekomst.
